{"id":457,"date":"2019-07-02T10:43:45","date_gmt":"2019-07-02T08:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.airweapon.de\/blog\/?p=457"},"modified":"2021-10-19T10:37:18","modified_gmt":"2021-10-19T08:37:18","slug":"umtausch-und-gewaehrleistung-bei-airweapon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.airweapon.de\/blog\/umtausch-und-gewaehrleistung-bei-airweapon\/","title":{"rendered":"Umtausch und Gew\u00e4hrleistung bei AIRWEAPON"},"content":{"rendered":"<p>Du hast dir aus unserem Shop Zubeh\u00f6r f\u00fcr deine <strong>Softair<\/strong> bestellt und nach der Lieferung festgestellt, dass dieses <strong>nicht kompatibel<\/strong> zu der Waffe ist? Das neue <a title=\"Softairgewehr\" href=\"https:\/\/www.airweapon.de\/Softair-6mm-BB-9\/Gewehre-S-AEG--Elektrisch--ab-0-5J-28\/\">Softairgewehr<\/a> <strong>entspricht in der Realit\u00e4t doch nicht deinen Vorstellungen<\/strong> oder du hast ein Produkt erworben, das einen <strong>Defekt<\/strong> aufweist? In diesen F\u00e4llen kannst du dich nat\u00fcrlich an uns wenden \u2013 bei <strong>AIRWEAPON<\/strong> helfen wir dir gerne weiter und m\u00f6chten dir entgegenkommen. Allerdings solltest du zun\u00e4chst wissen, ob es sich um einen <strong>Umtausch- oder eine Gew\u00e4hrleistungsfall<\/strong> handelt und welche <strong>rechtlichen Bestimmungen<\/strong> hier gelten.<\/p>\n<h2>Mehr Klarheit \u00fcber den Umtausch bei AIRWEAPON<\/h2>\n<p>Egal, ob beim Verkauf vor Ort oder unserem Versandhandel: Das Kunden einen <strong>Umtausch von Waren<\/strong> w\u00fcnschen, geh\u00f6rt bei <strong>AIRWEAPON<\/strong> genau wie bei anderen Einzelh\u00e4ndlern zum Alltagsgesch\u00e4ft \u2013 daher richten wir uns auch nach den <strong>geltenden gesetzlichen Vorgaben<\/strong>.<\/p>\n<p>Diese k\u00f6nnen jedoch schnell verwirren. Daher wollen wir mit diesem Blogbeitrag einen besseren \u00dcberblick zu den <strong>Themen Umtausch und Gew\u00e4hrleistung<\/strong> geben, um Unklarheiten aus dem Weg zu r\u00e4umen, beispielsweise ob und inwiefern der Verk\u00e4ufer verpflichtet ist, Ware zur\u00fcckzunehmen und nach welchen Gr\u00fcnden sich dies richtet. So kann ein Umtauschwunsch aus <strong>unterschiedlichen Beweggr\u00fcnden<\/strong> bestehen \u2013 oder erst eine bestimmte Zeit nach dem Kauf entstehen.<\/p>\n<h2>H\u00e4ufiger Irrtum zum Umtauschrecht: Besteht ein Anspruch bei Nichtgefallen?<\/h2>\n<p>Zun\u00e4chst solltest du wissen, dass es <strong>kein gesetzliches R\u00fcckgabe- oder Umtauschrecht<\/strong> gibt. Denn bei einem Kauf wird ein Vertrag zwischen K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer geschlossen, der rechtlich bindend ist und eingehalten werden muss \u2013 wenn der K\u00e4ufer im Anschluss seine Entscheidung bereut, so geht dies zu seinen Lasten. Ein Recht auf Umtausch ist <strong>im Gesetz also nicht verankert<\/strong>.<\/p>\n<p>Dennoch sind immer wieder Menschen davon \u00fcberzeugt, man k\u00f6nnte gekaufte Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden innerhalb eines bestimmten Zeitraumes an den H\u00e4ndler zur\u00fcckgeben. Diese Annahme geht darauf zur\u00fcck, dass <strong>die meisten H\u00e4ndler ihren Kunden ein auf 14 Tage beschr\u00e4nktes Umtausch- oder R\u00fcckgaberecht<\/strong> zugestehen \u2013 neben der Erstattung des Kaufpreises besteht daher in der Praxis auch oft die M\u00f6glichkeit eines Umtauschartikels aus dem gleichen Laden. Zudem m\u00fcssen ausgesprochene und angepriesene Garantien vom H\u00e4ndler eingehalten werden. Dazu aber weiter unten mehr.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-463\" src=\"https:\/\/www.airweapon.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/kulanz-bei-airweapon-1.jpg\" alt=\"Kulanz bei Airweapon\" width=\"836\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.airweapon.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/kulanz-bei-airweapon-1.jpg 836w, https:\/\/www.airweapon.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/kulanz-bei-airweapon-1-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.airweapon.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/kulanz-bei-airweapon-1-768x384.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 836px) 100vw, 836px\" \/><\/h2>\n<h2>Umtausch bei AIRWEAPON \u2013 Kulanzsache<\/h2>\n<p>Im Sinne der Kundenbindung ist ein Umtausch bei Nichtgefallen wie bei vielen anderen Einzelh\u00e4ndlern bei <strong>AIRWEAPON<\/strong> m\u00f6glich \u2013 schlie\u00dflich wollen wir, dass du zufrieden bist.<\/p>\n<p>F\u00fcr diese <strong>Kulanz<\/strong> erwarten wir allerdings <strong>Ehrlichkeit von dir<\/strong>: So darf die <a title=\"Softair\" href=\"https:\/\/www.airweapon.de\/Softair-6mm-BB-9\/\">Softair<\/a> oder ein anderes Produkt nach dem Kauf f\u00fcr die Inanspruchnahme des gew\u00e4hrleisteten Umtauschrechts <strong>nicht benutzt, modifiziert oder besch\u00e4digt sein<\/strong> \u2013 zum Beispiel durch den Einbau eines neuen Hop-Ups, fehlerhaften L\u00f6tarbeiten, einem Wasserschaden durch Unachtsamkeit oder anderen Gebrauchspuren durch das Nutzen des Produktes.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich helfen wir dir gerne, wenn du uns ehrlich erz\u00e4hlst, was passiert ist. Denn ein Missgeschick kann schnell geschehen. Sofern es uns m\u00f6glich ist, bieten wir dir <strong>Reparaturen, Ersatzteile oder andere verhandelbare Hilfe f\u00fcr kleines Geld <\/strong>\u2013 egal, ob du die Softair erst vor einer Woche erworben hast oder dein langj\u00e4hriger Begleiter den Geist aufgegeben hat. Sprich uns an und wir schauen, was wir f\u00fcr dich tun k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Besonderheit im Online-Handel \u2013 das Widerrufsrecht<\/h2>\n<p>Bei Fernabsatz-, Haust\u00fcr- oder Verbraucherkreditgesch\u00e4ften r\u00e4umt das Gesetz dem Kunden ein <strong>Widerrufsrecht von 14 Tagen<\/strong> ein \u2013 also auch, wenn du in <a title=\"Airweapon Online Shop\" href=\"https:\/\/www.airweapon.de\">unserem Online-Shop<\/a> bestellst. Bei diesem d\u00fcrfen K\u00e4ufer die <strong>Ware ohne Angabe eines Grundes<\/strong> innerhalb von zwei Wochen an den H\u00e4ndler zur\u00fcckgeben. Die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand m\u00fcssen vom Kunden getragen werden, k\u00f6nnen aber auch vom H\u00e4ndler aus Kulanzgr\u00fcnden \u00fcbernommen werden.\u00a0 Dieses Widerrufsrecht wurde in Deutschland bereits 2013 beschlossen und ist im <strong>\u00a7 355 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches<\/strong> (BGB) festgehalten.<\/p>\n<p>Mit dem Widerrufsrecht hast du also die M\u00f6glichkeit, die <strong>Ware genau wie im Laden auszuprobieren<\/strong>. Du kannst die Softair also ruhig <strong>auspacken, einschalten und testen<\/strong>, um die Funktion und die Eigenschaft der Ware zu \u00fcberpr\u00fcfen. Der <strong>Umfang dieses Ausprobierens ist jedoch beschr\u00e4nkt<\/strong>, genau wie wenn du einen Artikel vor Ort testen w\u00fcrdest: Nach einem Spieltag auf dem Softairgel\u00e4nde kannst du also keinen Gebrauch mehr vom Widerrufsrecht machen \u2013 schlie\u00dflich willst du ja auch keine Gebrauchtware erhalten.<\/p>\n<h2>Gew\u00e4hrleistung bei Mangel an der Ware und Beweislastumkehr<\/h2>\n<p>Nach <strong>\u00a7 433 des BGB<\/strong> ist der Verk\u00e4ufer verpflichtet, dem Kunden die <strong>gekaufte Ware frei von Rechts- und Sachm\u00e4ngeln zu \u00fcbergeben<\/strong>. Tut er dies nicht, so hat er einen Anspruch auf Gew\u00e4hrleistung.<\/p>\n<p>Solltest du also ein Produkt mit einem <strong>Mangel<\/strong> erhalten haben, sprich uns bitte direkt an. In diesem Fall hast du nat\u00fcrlich Anspruch auf Gew\u00e4hrleistung. Das hei\u00dft, wir bem\u00fchen uns um <strong>Verbesserung, Austausch oder Preisminderung<\/strong>. Wir stellen sicher, dass du deine Softair schnell repariert wieder in H\u00e4nden halten kannst. K\u00f6nnen wir und der Hersteller den Mangel in der Nacherf\u00fcllung nicht beheben, erh\u00e4ltst du selbstverst\u00e4ndlich dein Geld wieder zur\u00fcck.<\/p>\n<div style=\"background-color: #d9edf7; border-color: #bce8f1; color: #31708f; margin: 0 1% 30px; width: auto; padding: 15px; margin-bottom: 20px; border: 1px solid transparent; border-radius: 4px; position: relative; min-height: 1px;\">\n<p><strong>Achtung:<\/strong> Die freiwillige \u00dcbernahme einer Garantie ist von der gesetzlich vorgeschriebenen Gew\u00e4hrleistung zu unterscheiden.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Der <strong>\u00a7 476 des BGB<\/strong> regelt, das bei Verbrauchsg\u00fctern die <strong>gesetzliche Vermutung<\/strong> besteht, dass sich M\u00e4ngel, die sich <strong>nach den ersten sechs Monaten nach dem Kauf zeigen<\/strong>, bereits beim \u00dcbergang vorgelegen haben \u2013 in diesem Fall muss also der <strong>Verk\u00e4ufer nachweisen<\/strong>, dass potenzielle Sch\u00e4den erst sp\u00e4ter beim K\u00e4ufer entstanden sind.<\/p>\n<p><strong>Nach Ablauf dieser Frist von sechs Monaten kehrt sich die Beweislast um<\/strong>: Hier muss der Kunde zeigen, dass der Mangel bereits innerhalb der Frist nach \u00dcbergabe entstanden ist \u2013 zum Beispiel mit <strong>Fotos und Datumsverweisen<\/strong>. Sollte das nicht gelingen, so wirkt sich die gesetzliche Vermutungswirkung nicht mehr zu seinen Gunsten aus. F\u00fcr einen Anspruch auf Gew\u00e4hrleistung beziehungsweise M\u00e4ngelrechte liegt die Beweislast also nach sechs Monaten bei dir.<\/p>\n<p>Hoffentlich haben wir dir mit diesem Beitrag zu mehr Klarheit verholfen, welche Rechte du in Anspruch nehmen kannst. Zusammenfassend kann man sagen, dass wir uns bei <strong>AIRWEAPON<\/strong> an die \u00fcblichen Vorgaben in Bezug auf Umtausch und Gew\u00e4hrleistung halten. Mit dem Widerrufsrecht ist es dir also durchaus m\u00f6glich, eine Softair zu testen und diese bei Nichtgefallen zur\u00fcckzusenden. Um <strong>Fehlk\u00e4ufe zu vermeiden<\/strong>, kannst du dich nat\u00fcrlich auch an uns wenden <strong>und dich beraten lassen<\/strong> oder du kommst in T\u00f6nisvorst vorbei und l\u00e4sst dich vor Ort von unseren Produkten \u00fcberzeugen.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du hast dir aus unserem Shop Zubeh\u00f6r f\u00fcr deine Softair bestellt und nach der Lieferung festgestellt, dass dieses nicht kompatibel zu der Waffe ist? 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